말하는 법의도움을주는 책1 흥분하지 않고 우아하게 리드하는 말센스 <셀레스트 헤들리> 1. 주인공이 되고 싶은 욕구를 참아낸다 우리는 상대와 대화를 나누기보다 자기 하고 싶은 말을 하기에 바쁘다 상대가 보고 느끼고 생각하는 것을 언제나 나와 결부시켜 얘기하는 것이다 이래서는 상대를 제대로 이해할 수 없다 나에 대한 이야기에서는 내가 주인공이지만 상대에 대한 이야기에서는 상대가 주인공이 돼야 한다 어려움에 처한 사람이 필요한 것은 자신의 이야기에 귀 기울여주면서 자신의 경험을 공감해주는 것이다 "좋은 기분을 느끼는 사람들은 자기 파트너의 부정적 경험을 실제보다 덜 심각하게 평가한다 반면 불쾌한 경험을 한 사람들은 파트너의 긍정적 경험을 실제보다 덜 좋게 평가한다" 대화의 절반은 말이 아닌것들 표정, 숨소리, 몸짓 그리고 침묵 속에서 말보다 더한 공감력이 있다 말을 해야 할 때와 하지 말아야.. 2019. 8. 12. 이전 1 다음